プライバシーポリシー

制定日:2026年6月1日 最終更新日:2026年6月1日

ヌエヴァホールディング株式会社(以下「当社」)は、「AIで英語」(以下「本サービス」)におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

• 事業者名:ヌエヴァホールディング株式会社
• 代表者:大久保 敦
• 所在地:〒600-8223 京都府京都市下京区七条通油小路東入大黒町227番地 第２キョートビル402
• お問い合わせ:お問い合わせフォーム

2. 収集する個人情報

当社は以下の情報を収集します:

• 氏名(表示名)・メールアドレス
• 学習履歴・CEFRスコア・スキルスコア
• 音声データ(環境確認・診断テスト・シャドーイング・ディクテーション・AIロールプレイ使用時) ※音声データは処理後25時間以内に自動削除されます
• 決済情報(Stripeが管理・当社は保持しません)
• アクセスログ・Cookie情報

3. 個人情報の利用目的

• 本サービスの提供・運営
• 学習状況の分析・パーソナライズされた学習コンテンツの提供
• お問い合わせへの対応
• メールマガジンの配信(同意をいただいた場合)
• サービス改善・新機能開発のための統計分析
• 利用規約違反への対応

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません:

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 事業譲渡(合併・買収を含む)に伴い個人情報が引き継がれる場合(事前にお知らせします)

5. 業務委託先への提供

当社はサービス提供のため、以下の目的で外部サービスに情報を提供しています:

※アクセス解析について(電気通信事業法 外部送信規律):当社はサービス改善のためPostHog(EU拠点)を使用しており、ページ閲覧情報・操作ログが同社に送信されます。

6. Cookieの利用

本サービスはCookieおよびこれに類する技術を利用します:

• 認証情報の保持(ログイン状態の維持)
• アクセス解析(PostHog)

ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

7. 個人情報の保存期間

• アカウント情報:退会後1年間保持後に削除
• 学習履歴:退会後1年間保持後に削除
• 決済関連情報(金額・日時・プラン):法令に基づき最長7年間保持 ※サービス終了時はデータを適切に削除します
• お問い合わせ:受付後3年間保持
• 音声データ:処理後25時間以内に自動削除

8. ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します:

• 個人情報の開示・訂正・削除の請求
• 利用目的の通知の求め
• 第三者提供の停止の求め

ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

9. 安全管理措置

当社は個人情報への不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩等を防ぐため、適切なセキュリティ対策を実施します。

10. 未成年者

本サービスは13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方の個人情報は収集しません。

11. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは予告なく変更する場合があります。重要な変更の場合はサービス上でお知らせします。

12. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。