プライバシーポリシー
制定日:2026年6月1日 最終更新日:2026年8月6日
ヌエヴァホールディング株式会社(以下「当社」)は、「AIで英語」(以下「本サービス」)におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名:ヌエヴァホールディング株式会社
- 代表者:大久保 敦
- 所在地:〒600-8223 京都府京都市下京区七条通油小路東入大黒町227番地 第２キョートビル402
- お問い合わせ:お問い合わせフォーム
2. 収集する個人情報
当社は以下の情報を収集します:
- 氏名(表示名)・メールアドレス
- 学習履歴・CEFRスコア・スキルスコア
- 音声データ（環境確認・診断テスト・シャドーイング・AIロールプレイ使用時） ※音声データは処理後25時間以内に自動削除されます
- 入力・作成されたテキスト(AIロールプレイの会話文・英作文・英文日記・書き取りの回答・サポートチャットの入力内容など)
- 決済情報(Stripe / Google Play / App Storeが管理・当社は保持しません)
- プッシュ通知用の端末トークン（プッシュ通知を有効にした場合）
- アクセスログ・Cookie情報・利用者識別子(当社が付与するユーザーID)
3. 個人情報の利用目的
- 本サービスの提供・運営
- 学習状況の分析・パーソナライズされた学習コンテンツの提供
- AIによる文字起こし・発音評価・添削・採点・フィードバックおよび学習コンテンツの生成
- お問い合わせへの対応
- メールマガジンの配信(同意をいただいた場合)
- サービス改善・新機能開発のための統計分析
- 利用規約違反への対応
4. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません:
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 事業譲渡(合併・買収を含む)に伴い個人情報が引き継がれる場合(事前にお知らせします)
5. 業務委託先への提供
当社はサービス提供のため、以下の目的で外部サービスに情報を提供しています:
| 目的 | 提供先の種類 | 所在地 |
|---|---|---|
| データベース・認証管理 | クラウドサービス事業者 | 米国 |
| ホスティング | クラウドサービス事業者 | 米国 |
| AI機能(テキスト処理) | Anthropic, PBC | 米国 |
| AI機能(音声処理) | OpenAI, L.L.C.・Microsoft Corporation(Azure Speech Services) | 米国 |
| 決済・購読管理 | 決済サービス事業者・購読管理サービス事業者 | 米国 |
| メール送信 | メール配信事業者 | 米国 |
| プッシュ通知の配信 | プッシュ通知配信事業者 | 米国 |
| アクセス解析 | PostHog(EU拠点) | EU |
※アクセス解析について(電気通信事業法 外部送信規律):当社はサービス改善のためPostHog(EU域内サーバー)を使用しており、ページ閲覧情報・操作ログが同社に送信されます。加えて、ログイン中のお客様については、利用者識別子(当社が付与するユーザーID)およびメールアドレスを、利用状況の分析および不具合対応のために同社へ送信します。
なお、不具合の解析を目的として送信されるエラー情報については、送信前にメールアドレス・認証トークン等の個人情報を自動的に除去(スクラビング)しています。上記の利用者識別子・メールアドレスは、これとは別に、お客様のアカウントと利用状況を紐づけて分析・不具合対応を行うために送信されるものです。
プッシュ通知の配信にあたり、通知の宛先となる端末トークンのほか、通知のタイトルおよび本文が配信事業者に送信されます。
6. 外部AIサービスへのデータ送信と同意
当社は、学習機能の提供のため、以下のとおりデータを外部AIサービスに送信します。
| 送信先 | 送信するデータ | 目的 |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C.(米国) | 録音した音声、読み上げ用テキスト | 音声の文字起こし、お手本音声の生成 |
| Anthropic, PBC(米国) | 入力・作成されたテキスト(会話文・英作文・日記・書き取り・チャットなど)、学習状況(レベル・目標・学習履歴の一部) | 添削・採点・フィードバック・会話・教材の生成 |
| Microsoft Corporation(Azure Speech Services・米国) | 録音した音声、お手本テキスト | 発音評価、地域アクセントのお手本音声の生成 |
これらの送信にあたり、氏名・メールアドレス・利用者識別子などのアカウント情報が送信されることはありません。また、当社が利用する契約形態において、送信されたデータが各社のAIモデルの学習(トレーニング)に利用されることはありません。録音した音声は処理後25時間以内に自動削除されます(§2参照)。
当社は、初回ご利用時に同意画面で本送信への明示的な同意をいただき、同意日時および同意時の文言バージョンを記録します。同意いただけない場合、本サービスはご利用いただけません。送信するデータの範囲や送信先に重要な変更がある場合は、改めて同意をいただきます。
7. Cookieの利用
本サービスはCookieおよびこれに類する技術を利用します:
- 認証情報の保持(ログイン状態の維持)
- アクセス解析(PostHog)
当社は、サービスの改善および広告効果の測定のため、当サイトへの初回訪問時の流入元情報(URLパラメータおよび参照元ページのURL)をCookie(有効期間30日)に保存し、会員登録時にお客様のアカウントに関連付けて記録します。この情報により個人を特定することはありません。
ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
8. 個人情報の保存期間
- アカウント情報:退会後1年間保持後に削除
- 学習履歴:退会後1年間保持後に削除
- 決済関連情報(金額・日時・プラン):法令に基づき最長7年間保持 ※サービス終了時はデータを適切に削除します
- お問い合わせ:受付後3年間保持
- 音声データ:処理後25時間以内に自動削除
9. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有します:
- 個人情報の開示・訂正・削除の請求
- 利用目的の通知の求め
- 第三者提供の停止の求め
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
10. 安全管理措置
当社は個人情報への不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩等を防ぐため、適切なセキュリティ対策を実施します。
11. 未成年者
本サービスは13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方の個人情報は収集しません。
12. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは予告なく変更する場合があります。重要な変更の場合はサービス上でお知らせします。
13. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。